Politique De Livraison Et Frais D’Expédition
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Politiques de la boutique
DECORA RISE
Cette page rassemble les informations essentielles applicables aux commandes passées auprès de DECORA RISE : contact, conditions d’utilisation, protection des données, livraison, retours, annulations, prix et taxes. Les contenus sont rédigés pour une lecture claire par les clients situés en France.
Livraison France
Délai estimé : 8 à 16 jours ouvrés en France métropolitaine
Devise
Paiement uniquement en euros (€)
Paiement
Visa et Mastercard
01 / Contact
Contactez Nous
Coordonnées de DECORA RISE
Pour toute question concernant une commande, un produit, une livraison, un retour ou une demande liée aux données personnelles, le client peut contacter DECORA RISE avec les informations ci-dessous.
Samedi : 10:00 – 14:00
Dimanche : Fermé
Informations liées au domaine :
Le domaine principal utilisé pour la communication client est decorarise.com. L’adresse e-mail officielle de contact utilise ce domaine : ask@decorarise.com.
Pour limiter les erreurs, les clients sont invités à vérifier que les messages liés à leur commande proviennent d’une adresse cohérente avec DECORA RISE. Les informations de commande, de paiement et de livraison doivent être renseignées uniquement dans les espaces de paiement sécurisés proposés lors du parcours de commande.
Produits concernés
Les présentes politiques s’appliquent aux produits proposés par DECORA RISE, notamment les articles de décoration, jardin, accessoires, bijoux et équipements de loisirs ou d’exercice listés ci-dessous.
02 / Conditions
Conditions D’Utilisation
Objet des conditions
Les présentes conditions encadrent l’accès au site, la consultation des produits et les commandes passées auprès de DECORA RISE. En utilisant le site ou en validant une commande, le client accepte les politiques affichées au moment de l’achat.
Utilisation du site
Le site doit être utilisé de manière licite, loyale et conforme aux règles applicables. Toute tentative de fraude, d’accès non autorisé, d’extraction abusive de contenu ou d’usage portant atteinte au site peut entraîner une restriction d’accès.
Informations client
Le client doit fournir des informations exactes, complètes et à jour lors de la commande : nom, adresse, e-mail, téléphone si nécessaire et informations utiles à la livraison.
Produits, descriptions et disponibilité
DECORA RISE présente les produits avec des informations destinées à aider le client à choisir : nom du produit, visuels, dimensions, caractéristiques, usage prévu et informations utiles lorsqu’elles sont disponibles.
- Les couleurs peuvent varier légèrement selon l’écran utilisé.
- Les dimensions peuvent comporter de faibles écarts liés aux méthodes de mesure ou de fabrication.
- Les stocks peuvent évoluer pendant le parcours d’achat.
- En cas d’indisponibilité après commande, le client est contacté afin de proposer une solution adaptée ou un remboursement.
Commande et confirmation
La commande est validée lorsque le client confirme son panier, renseigne les informations nécessaires et effectue le paiement avec un moyen accepté. Un e-mail de confirmation peut être envoyé à l’adresse fournie par le client.
DECORA RISE peut refuser ou annuler une commande en cas d’erreur manifeste de prix, d’adresse incomplète, d’indisponibilité, de suspicion de fraude ou de non-respect des présentes conditions.
Produits et usage responsable
Le client doit utiliser les produits selon leur usage prévu. Les articles de jardin, décoration, fitness, loisirs, bijoux et accessoires doivent être manipulés avec soin et conservés dans des conditions adaptées.
Certains produits, comme la batte de baseball, les équipements de fitness, les planches de natation ou les planches d’équilibre, doivent être utilisés dans un cadre approprié et sous la responsabilité de l’utilisateur. Les produits ne doivent pas être utilisés à des fins dangereuses, illégales ou contraires aux consignes raisonnables d’usage.
Propriété intellectuelle
Les textes, visuels, mises en page, éléments graphiques, logos, noms de produits et contenus présents sur le site sont protégés. Toute reproduction, modification, diffusion ou exploitation sans autorisation préalable est interdite.
Limitation raisonnable de responsabilité
DECORA RISE ne peut être tenue responsable des dommages résultant d’une mauvaise utilisation des produits, d’une négligence du client, d’informations incorrectes fournies lors de la commande ou d’un événement indépendant de sa volonté.
Cette clause ne limite pas les droits légaux du consommateur, notamment le droit de rétractation et les garanties légales applicables.
03 / Données
Politique De Confidentialité Et Protection Des Données
Données collectées
DECORA RISE peut collecter les données nécessaires à la gestion du site, des commandes, de la livraison, du paiement et du service client.
- Identité : nom, prénom, coordonnées.
- Commande : produits achetés, montant, date, adresse de livraison.
- Contact : messages envoyés au service client et réponses associées.
- Données techniques : informations de navigation utiles au fonctionnement et à la sécurité du site.
Finalités
Les données sont utilisées pour traiter les commandes, organiser la livraison, répondre aux demandes, sécuriser le paiement, améliorer l’expérience de navigation et respecter les obligations légales applicables.
Base de traitement
Les traitements reposent principalement sur l’exécution de la commande, les obligations légales, l’intérêt légitime lié à la sécurité du site ou le consentement lorsque celui-ci est requis.
Paiement et sécurité
Les paiements sont traités par des prestataires de paiement sécurisés. DECORA RISE ne conserve pas les données complètes de carte bancaire sur ses propres espaces accessibles au service client.
Le client doit effectuer le paiement uniquement via les moyens proposés lors du passage en caisse.
Partage des données
Certaines données peuvent être transmises à des prestataires nécessaires au traitement de la commande : paiement, hébergement, livraison, assistance client, sécurité du site ou obligations administratives.
DECORA RISE ne vend pas les données personnelles des clients.
Droits du client
Conformément aux règles applicables en matière de protection des données, le client peut demander l’accès, la rectification, l’effacement, la limitation, l’opposition ou la portabilité de ses données lorsque ces droits sont applicables.
Toute demande peut être envoyée à : ask@decorarise.com.
Conservation
Les données sont conservées pendant la durée nécessaire à la gestion de la relation client, au traitement des commandes, au respect des obligations légales et à la défense des droits en cas de litige.
Cookies et mesure d’audience
Le site peut utiliser des cookies nécessaires au fonctionnement du panier, du paiement, de la sécurité et de la navigation. Des cookies de mesure ou de marketing peuvent être utilisés lorsque la réglementation l’autorise ou lorsque le consentement requis a été obtenu.
04 / Livraison
Politique De Livraison Et Frais D’Expédition
Zone de livraison
Les commandes sont livrées en France métropolitaine. La livraison vers certaines zones particulières peut dépendre de la disponibilité du transporteur et des informations indiquées lors du paiement.
DECORA RISE ne livre pas aux adresses incomplètes, boîtes postales ou lieux non acceptés par le transporteur.
Délais de livraison
Pour les commandes livrées en France métropolitaine, le délai de livraison estimé est de 8 à 16 jours ouvrés après le traitement de la commande.
Ce délai peut varier selon l’adresse, la disponibilité des produits, la période de l’année, le volume de commandes ou les contraintes du transporteur. Les informations de suivi sont communiquées lorsqu’elles sont disponibles.
Frais d’expédition
Les frais de livraison sont indiqués avant la confirmation de la commande. Le montant dépend du total payé pour les produits.
Commande de 0,01 € à 156,22 €
9,26 €
Commande supérieure à 156,22 €
Livraison offerte
Les frais applicables sont affichés lors du paiement afin que le client puisse vérifier le montant total avant validation.
Traitement de la commande
Les commandes sont traitées après validation du paiement. Le client reçoit les informations utiles à la commande à l’adresse e-mail renseignée.
Les produits tels que arbre artificiel, plante artificielle, fleur artificielle, pot de fleurs suspendu, bac de jardin surélevé, articles de décoration, bijoux, équipements de sport ou loisirs sont préparés selon leur disponibilité.
Adresse de livraison
Le client doit vérifier l’exactitude de son adresse avant de confirmer la commande. Une adresse incomplète ou incorrecte peut entraîner un retard, un échec de livraison ou des frais supplémentaires de réexpédition.
Colis endommagé ou problème à la réception
Lors de la réception, le client est invité à vérifier l’état du colis. En cas de colis ouvert, abîmé ou incomplet, il est recommandé de conserver les preuves utiles, notamment des photos du colis et du produit.
Le client peut contacter le service client à ask@decorarise.com afin qu’une vérification soit effectuée.
05 / Retours
Politique De Retour, Échange Et Annulation
Droit de rétractation
Pour les achats à distance, le client consommateur dispose d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de la commande pour exercer son droit de rétractation, sauf exception prévue par la réglementation.
Pour exercer ce droit, le client doit contacter DECORA RISE à ask@decorarise.com en indiquant le numéro de commande, le produit concerné et la demande de rétractation.
Conditions de retour
- Le produit doit être retourné complet, propre et dans un état permettant sa vérification.
- Les accessoires, notices, étiquettes et emballages doivent être retournés lorsque cela est possible.
- Le produit ne doit pas présenter de dommage lié à une utilisation inadaptée ou excessive.
- Le retour doit être correctement emballé afin de limiter les risques de dommage pendant le transport.
Frais de retour
Sauf erreur de préparation, produit défectueux ou produit non conforme, les frais de retour liés à une rétractation sont à la charge du client. Un retour avec suivi est recommandé.
Remboursement
Après réception et vérification du retour, le remboursement est effectué sur le moyen de paiement initial, dans les conditions prévues par la réglementation applicable.
Échanges
Un échange peut être étudié selon la disponibilité du produit demandé. Si l’article souhaité n’est pas disponible, une autre solution peut être proposée, notamment un remboursement lorsque les conditions sont remplies.
Annulation de commande
Le client peut demander l’annulation d’une commande avant son traitement ou son expédition. Une fois la commande préparée ou remise au transporteur, la demande peut être traitée selon la procédure de retour applicable.
Toute demande doit être envoyée rapidement à ask@decorarise.com avec le numéro de commande.
Produits non conformes ou défectueux
Si le client reçoit un produit défectueux, endommagé ou non conforme à la commande, il doit contacter le service client avec des photos, une description du problème et le numéro de commande.
Selon la situation vérifiée, une solution adaptée peut être proposée : remplacement, réparation, remboursement total ou partiel.
Exceptions possibles
Certains produits peuvent être exclus du droit de rétractation lorsque la réglementation le permet, notamment les articles personnalisés, les produits descellés ne pouvant être retournés pour des raisons d’hygiène ou les produits détériorés après réception.
Garantie légale
Les produits bénéficient des garanties légales applicables, notamment la garantie légale de conformité. Cette garantie ne prive pas le client de ses autres droits légaux.
06 / Prix
Politique De Tarification Et De Taxes
Devise utilisée
DECORA RISE accepte uniquement les paiements en euros (€). Les prix affichés, frais de livraison et montants payés sont présentés dans cette devise.
Moyens de paiement acceptés
Le client peut régler sa commande lors du passage en caisse avec les moyens de paiement suivants :
- Visa
- Mastercard
La commande est traitée après validation du paiement par le prestataire de paiement.
Prix des produits
Les prix sont affichés sur les fiches produits. Ils peuvent varier selon les mises à jour du catalogue, les coûts de traitement, les disponibilités ou les ajustements nécessaires.
Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés selon le montant de la commande : 9,26 € de 0,01 € à 156,22 €, puis livraison offerte au-delà de 156,22 €.
Taxes et informations douanières
Les taxes applicables sont traitées selon les règles en vigueur pour les ventes à destination de la France. Le montant total affiché avant validation du paiement permet au client de vérifier le prix final de sa commande.
Lorsqu’une opération transfrontalière nécessite des informations complémentaires liées au transport ou aux formalités applicables, celles-ci peuvent être communiquées au client dans le cadre du suivi de commande.
Exactitude des prix
DECORA RISE veille à afficher des informations claires concernant les prix, les frais et les produits. En cas d’erreur manifeste, la commande concernée peut être corrigée ou annulée, avec information du client.
Promotions
Les offres promotionnelles, réductions ou avantages affichés sur le site sont applicables selon les conditions indiquées au moment de l’achat. Une promotion ne peut pas être appliquée rétroactivement à une commande déjà validée, sauf indication contraire.
Contact relatif aux prix et paiements
Pour toute question concernant un paiement, une facture, une taxe, une livraison ou un montant affiché, le client peut contacter DECORA RISE à : ask@decorarise.com.
Dernière mise à jour : page destinée aux clients en France, rédigée en français pour DECORA RISE.
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